Contáctanos
Spanish
Spanish
Catalan
Bienvenido
Iniciar sesión
Regístrese
Te damos la bienvenida a
atención al cliente
Introduzca aquí su término de búsqueda...
Buscar
Querol
Base de conocimientos
Base de conocimientos
Antes de comprar
Qué te gustaría saber
12
¿Los precios en la web y en tienda física son los mismos?
Rango de tallas y precio en calzado infantil
¿Cómo puedo realizar el pago?
Los zapatos que quiero están agotados, ¿cómo puedo conseguirlos?
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Ver los 12 artículos
Todo sobre envíos
4
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Métodos de envío y coste
¿Podré realizar el seguimiento del envío de mi pedido?
¿Cuál es el procedimiento de la entrega?
Guía de compra
Paso a paso
7
Guía rápida : Compra en 6 pasos
¿Cómo puedo utilizar un código promocional o Vale descuento?
¿Cómo puedo saber si he completado bien la compra?
Métodos de pago
¿Qué hago si mi pedido aparece en “Error de pago”?
Ver los 7 artículos
Mi pedido online
Cómo gestionar mi pedido
8
¿Puedo realizar el seguimiento mi pedido?
¿De qué plazo dispongo para recoger un pedido online en tienda?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Pedidos múltiples (de dos o más artículos)
¿Puedo modificar mi pedido una vez he finalizado la compra?
Ver los 8 artículos
Cambios y devoluciones
Cambios
2
La talla no es correcta ¿puedo realizar un cambio de talla?
El artículo no me gusta ¿puedo realizar un cambio de modelo?
Devoluciones
12
¿Puedo devolver un pedido?
¿De qué plazo dispongo para devolver un pedido?
¿Cuál es el proceso de devolución?
¿Tengo que pagar por mi devolución?
Requisitos y condiciones para realizar una devolución
Ver los 12 artículos
Formas de pago
Elige el método de pago
5
¿Cuales son las vías de pago aceptadas por Querol?
Pago a través de tarjeta bancaria
Pago a través de Bizum
Pago a través de Paypal
Pago a través de Sequra
Mi cuenta Querol
Mi cuenta Querol
4
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
He olvidado mi contraseña, ¿puedo recuperarla?
Quiero recibir información sobre vuestras ofertas y novedades ¿Cómo puedo hacerlo?
¿Puedo darme de baja de vuestra Newsletter?
