Contacta'ns
Catalan
Spanish
Catalan
Benvingut/da
Iniciar sessió
Registrar-se
Et donem la benvinguda a
atenció al client
Introdueix aquí el terme que vols cercar...
Cercar
Querol
Base de coneixement
Base de coneixement
Abans de comprar
Què t'agradaria saber
12
Els preus a la web i a les botigues físiques són els mateixos?
Com puc realitzar el pagament?
Les sabates que vull estan esgotades, com les puc aconseguir?
Rebré el mateix producte que veig a la foto?
Es segur realitzar una comanda online?
Veure els 12 articles
Tot sobre enviaments
4
Quant de temps trigaré en rebre la meva comanda?
Mètodes de lliurament i cost
Podré realitzar el seguiment de la comanda?
Quin és el procediment del lliurament?
Guia de compra
Pas a pas
7
Guia ràpida : compra en 6 passes
Com puc utilitzar un codi promocional o Val descompte?
Com puc saber si he completat correctament la compra?
Formes de pagament
Que faig si la meva comanda apareix en “Error de pagament”?
Veure els 7 articles
La meva comanda online
Com gestionar la meva comanda
7
Puc realitzar el seguiment de la meva comanda?
De quin termini disposo per a recollir una comanda online a una botiga?
Puc cancel·lar la meva comanda?
Comandes múltiples (de dos o més articles)
Puc modificar la meva comanda una vegada he finalitzat la compra?
Veure els 7 articles
Canvis i devolucions
Canvis
2
La talla no es la correcta, puc realitzar un canvi de talla?
L'article no m'agrada, puc realitzar un canvi?
Devolucions
11
Puc retornar una comanda?
De quin termini disposo per a retornar una comanda?
Quin és el procés de devolució?
He de pagar per la devolució?
Com rebré l’import de la meva devolució?
Veure els 11 articles
Formes de pagament
Escull el mètode de pagament
5
Quines són les vies de pagament acceptades per Querol?
Pagament a través de targeta bancària
Pagament a través de Bizum
Pagament a través de Paypal
Pagament a través de Sequra
El meu compte Querol
El meu compte Querol
4
Com puc contactar amb vosaltres?
He oblidat la meva contrassenya, puc recuperar-la?
Vull rebre informació sobre les vostres ofertes i novetats, com ho puc fer?
Puc donar-me de baixa de la vostra Newsletter?
