Si un cop has realitzar la comanda, has rebut un e-mail en el que s’informa d’un error en el pagament i observes que l’import ha estat descomptat del teu compte bancari, sisplau, posa't en contacte amb nosaltres.
Ens pots escriure des d'aquí o bé a atencionalcliente@querol.net . És important que ens facilitis el justificant de pagament.
Amb aquesta informació podrem localitzar la transacció al sistema i donar-te una solució.